Sở Tư pháp ban hành kế hoạch triển khai thực hiện công tác dân vận khéo gắn với công tác giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp năm 2022

Thực hiện Hướng dẫn số 08-HD/BDVTU ngày 25/5/2022 của Ban Dân vận Tỉnh ủy về hướng dẫn xây dựng mô hình “Dân vận khéo” giai đoạn 2021-2025; Công văn số 1040-CV/ĐUK ngày 02/6/2022 của Đảng ủy khối Cơ quan và Doanh nghiệp tỉnh về triển khai thực hiện Hướng dẫn xây dựng mô hình “Dân vận khéo” giai đoạn 2021-2025; Công văn số 68-CV/CB ngày 11/7/2022 của Chi bộ Sở Tư pháp về việc đăng ký mô hình “Dân vận khéo” năm 2022, Sở Tư pháp đã ban hành Kế hoạch số 450/KH-STP ngày 24/8/2022 về triển khai thực hiện công tác “Dân vận khéo” gắn với thực hiện tốt công tác giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp với nội dung “Không gây phiền hà cho người dân và doanh nghiệp” theo mô hình 04 không, 02 biết.

Mục đích của Kế hoạch nhằm nâng cao nhận thức,trách nhiệm của từng công chức về tầm quan trọng của công tác dân vận trong giai đoạn hiện nay trong công tác giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp tại cơ quan, gắn với việc học tập chuyên đề toàn khóa nhiệm kỳ Đại hội XIII của Đảng “Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh về ý chí tự lực, tự cường và khát vọng phát triển đất nước phồn vinh, hạnh phúc”. Đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính của Tỉnh; duy trì và nâng cao vị trí, chỉ số xếp hạng cải cách hành chính của Sở Tư pháp; nâng cao hiệu quả hoạt động phối hợp giữa các Phòng, đơn vị có liên quan trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp phải được tiến hành thường xuyên, liên tục, hiệu quả; giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính phải phù hợp với quy định pháp luật, đáp ứng thực tiễn, gắn với yêu cầu, nhiệm vụ chuyên môn được giao của từng công chức, có chất lượng, tạo động lực phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Đưa kết quả thực hiện “Dân vận khéo” là nội dung đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ và bình xét danh hiệu thi đua, khen thưởng cũng như xác định trách nhiệm trong thực thi công vụ của từng công chức vào cuối năm.

          Nội dung triển khai thực hiện:

          1. Không trễ hẹn, không gây phiền hà, không vòi vĩnh, tiêu cực và không bố sung hồ sơ quá 01 lần.

- Không để trễ hẹn kết quả giải quyết thủ tục hành chính; đảm bảo giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính đúng hoặc sớm hơn thời gian quy định.

- Không can thiệp, tác động hoặc để người nhà, người thân, người quen lợi dụng chức vụ, vị trí công tác của mình để trục lợi, gây khó khăn, phiền hà, kéo dài thời gian xử lý công việc cho người dân và doanh nghiệp.

- Không vòi vĩnh hoặc gợi ý yêu cầu người dân và doanh nghiệp “chung chi” mới giải quyết thủ tục hành chính hoặc giải quyết không đúng quy định.

- Không để người dân và doanh nghiệp bổ sung hồ sơ quá 01 lần; trường hợp hồ sơ chưa chính xác, chưa hợp lệ thì nêu rõ lý do, hướng dẫn thành phần hồ sơ, cụ thể, đầy đủ một lần để người dân và doanh nghiệp bổ sung hoàn chỉnh.

2. Biết hướng dẫn người dân khi dân cần và biết xin lỗi người dân khi hồ sơ trễ hẹn.

- Hướng dẫn người dân một cách nhiệt tình, tận tâm khi được yêu cầu; thái độ hòa nhã, thân thiện trong giao tiếp, hướng dẫn, trao đổi với người dân.

- Xin lỗi người dân khi đến ngày hẹn trả kết quả mà chưa có kết quả giải quyết; Thư xin lỗi phải được thực hiện và gửi kịp thời cho người dân. Nội dung Thư phải đầy đủ, chính xác, nêu rõ lý do chưa có kết quả và ngày hẹn trả kết quả giải quyết lần sau cho người dân và doanh nghiệp.

Đào Thuận